Hyundai gelişmiş insansı robotu DAL-e‘yi resmi olarak tanıttı.
Hyundai’nin Müşteri Hizmetleri Robotu: DAL-e
Hyundai Motor Group firması, hassas tanıma yetenekleri ve hareketlilik işlevleri kullanarak insanlarla bağımsız olarak iletişim kuran gelişmiş müşteri hizmetleri robotu DAL-e’yi piyasaya sürdü.
DAL-e ifadesinin açılımı “Sürmek, size yardımcı olmak, deneyiminizle bağlantı kurmak”. Otomatik müşteri hizmetlerinin geleceğine öncülük etmek amacıyla tasarlanan DAL-e robotu, yüz tanıma için yeni nesil yapay zeka teknolojisinin yanı sıra dil anlama platformuna dayalı otomatik bir iletişim sistemi ile dikkat çekiyor.
DAL-e İnsansı Robot Gelişmiş Özelliklere Sahip
Hyundai Motor Group firmasının Başkan Yardımcısı ve Robotik Laboratuvarı Başkanı Dong Jin Hyun, yeni nesil robotu şu şekilde ifade ediyor; “DAL-e, her an otomatik müşteri hizmetleri sunabilen yeni nesil bir hizmet platformudur. Müşterilere geleneksel robotlardan daha samimi ve kişisel bir şekilde tutarlı mesajlar verebilecek bir haberci olması bekleniyor. Sürekli güncellemeler ve iyileştirmelerle DAL-e değerli müşterilerimize temassız bir ortamda keyifli deneyimler sunacak. Amacımız DAL-e’nin müşterilerle sorunsuz ve eğlenceli bir iletişim kurmasını sağlamak ve onlara değerli hizmetler sunmaktır.”
Hyundai Motor Group firması, DAL-e’nin pilot operasyonuna başladığı Seul şehrindeki bir Hyundai Motor galerisinde 25 Ocak’ta açılışını yapmıştı. Pilot operasyondan sonra DAL-e’nin, Hyundai Motor Company ve Kia Corporation‘ın diğer showroomları gibi müşterilerle günlük etkileşim gerektiren çeşitli alanlarda kullanılması bekleniyor.
Hoş bir çekiciliğe sahip kesik, insansı gövdesiyle 1.160 x 600 x 600 mm ölçülerinde ve 80 kg ağırlığında olan DAL-e, pazardaki diğer müşteri hizmetleri ve kılavuz robotlara kıyasla önemli ölçüde daha hafif ve daha kompakt bir tasarıma sahip yapısı ile dikkat çekiyor.
Maske Takmayan Müşterileri Uyarıyor
DAL-e müşterilerle yakın etkileşimler için arkadaş canlısı, duygusal fiziksel özelliklerle donatılan bir yapıda tasarlanmış. İnsansı robot bir müşterinin showroom’a maske takmadan girmesi durumunda bunu algılıyor ve müşteriye maske takmasını tavsiye ediyor.
DAL-e iletişim yeteneği anlamında ürünler ve hizmetler hakkında da faydalı bilgiler sunuyor. Sözlü ekran dokunma komutlarına yanıt vererek müşterilerle otomatik olarak sorunsuz bir diyalog kurabiliyor.
Hareketlilik açısından bakıldığında ise DAL-e, çok yönlü 4 tekerleğini kullanarak serbestçe hareket edebiliyor. Ayrıca müşterilere belirlenen noktalara kadar eşlik edebiliyor. Mekandaki geniş bir ekrana kablosuz olarak bağlanarak araçları ve teknolojileri anlatmak, ziyaretçileri onunla fotoğraf çekmeye çağırmak, hareketli kollarını kullanarak jestli geri bildirimler sağlamak gibi eğlenceli bilgiler de toplayabiliyor.
Hyundai DAL-e’yi Android Robot Olarak Kullanmayı Amaçlıyor
Hyundai Motor Group firması, Hyundai DAL-e‘yi pilot operasyonlardan elde edilen verilere göre sürekli güncellemeyi ve gelişmiş bir android robot olarak operasyonel yeteneklerini mükemmelleştirmeyi amaçlıyor.